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Trois repères utiles

Getlucky Casino : jeu responsable et maîtrise de votre compte

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et votre compte réunit les limites de dépôt, de mise et de temps de jeu ainsi que l'auto-exclusion, temporaire ou permanente.

MGA/B2C/695/2011, audité par eCOGRA et Gaming Laboratories International
En bref

Avant le jeu, après le jeu : ce qui change

Ce tableau rassemble l'âge requis, le cadre de la licence, le registre national et les contacts d'aide.

Âge minimum18+
LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/695/2011
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions limites[email protected]
Outils du compte

Des outils de limite et de contrôle dans votre compte

Après lecture, vous saurez quel outil activer selon votre situation et où le régler.

Posez votre plafond
Le plafond de dépôt borne ce que vous versez sur votre compte. Posez-le avant le premier dépôt, puis ajustez-le à froid, quand rien ne presse.
La soirée où vous voulez rester maître
La limite de mise plafonne chaque mise engagée. Activez-la le jour où vous voulez qu'une soirée reste une soirée, sans montant qui grimpe.
Quand l'heure passe trop vite
Vos minutes de jeu se plafonnent ici. Choisissez-la si le temps file sans que vous le voyiez, et le compte vous signale la fin de session.
Une vraie coupure
Une pause ferme l'accès à votre compte pendant la durée choisie. Prenez-la dès qu'un doute s'installe, avant que le jeu ne prenne le dessus.
Clôture définitive du compte
La fermeture définitive coupe l'accès sans retour prévu. Prenez cette décision si vous sentez que le jeu n'est plus un loisir pour vous.
Quand vous décidez

De votre connexion à la confirmation

Après lecture, vous saurez où appuyer dans votre compte et vérifier que la limite est active.

Après la connexion
Connectez-vous au compte avec votre adresse e-mail, puis ouvrez la rubrique des réglages du compte plutôt que le jeu.
La rubrique des limites
Repérez la partie réservée aux limites, séparée des informations personnelles et du moyen de paiement choisi.
Le plafond à retenir
Choisissez le plafond de dépôt, de mise ou de temps, selon ce que vous voulez encadrer en premier, puis validez le montant ou les minutes retenus.
Vérifiez l'affichage
Enregistrez, puis rouvrez la page pour voir la limite affichée. Un message de confirmation dans votre boîte e-mail complète la vérification.

Interdiction aux mineurs et appui aux proches

Contrôle d'âge à l'inscription. Dès l'ouverture du compte, la date de naissance est contrôlée : l'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité confirme ce même âge avant le premier retrait.

Filtre parental posé à la maison. Le jour de l'installation, un filtre de contrôle parental bloque les sites de jeux d'argent. Le même réglage se pose sur un téléphone avant qu'il ne passe entre des mains plus jeunes.

Écoute sans jugement. Le soir où un proche évoque ses pertes, posez des questions sans jugement ni reproche. Un appel à Joueurs Info Service, anonyme, vous donne à tous les deux un interlocuteur formé.

Les signaux d'un jeu qui pèse

Le moment où le jeu cesse d'être un plaisir arrive sans bruit, et ces signes valent d'être nommés tôt : une limite posée à froid, ou une pause, reste la première étape, décidée avant la partie et jamais après une perte.

En relisant votre semaine, voici des situations concrètes, sans chiffres ni score, qui reviennent souvent.

  • Vous jouez pour récupérer une perte
  • Le temps prévu ne suffit plus jamais
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour alimenter le compte
  • Une soirée de jeu remplace une sortie
  • Les pensées de jeu suivent au travail
  • Les promesses d'arrêter ne tiennent pas
Trois ressources

Appelez un service d'écoute, sans donner votre nom

Après lecture, vous aurez trois numéros et trois portes d'entrée pour parler à quelqu'un.

Joueurs Info Service
Une ligne gratuite et anonyme, ouverte sept jours sur sept de 8h00 à 2h00 au tarif normal, qui accompagne joueurs et proches par téléphone ou messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec un accompagnement en ligne gratuit, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un répertoire des aides existantes, doublé d'une auto-évaluation : de quoi faire le point et trouver le service adapté, avec l'appui de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Vous hésitez entre souffler et tout couper

Quelques heures, quelques jours. Le soir où la partie s'étire plus que prévu, la pause se pose depuis votre compte et ferme l'accès pour quelques heures ou quelques jours. Aucune justification à donner : vous choisissez la durée, et le compte reste fermé jusque-là.

Combien de temps couper ? Le jour où la coupure doit tenir, l'auto-exclusion se demande depuis le compte et ferme l'accès pour une longue période. Elle ne se lève pas avant la fin choisie : ce cadre ferme est ce qui protège. La décision se prend à froid, pas au sortir d'une perte.

Trois ans, puis la levée. Quand la coupure doit aller au-delà du compte, l'Interdiction volontaire de jeux vous inscrit trois ans minimum auprès de l'Autorité nationale des jeux. La demande passe en ligne, selfie et pièce d'identité à l'appui, ou par lettre recommandée. Elle bloque casinos, clubs de jeux et sites agréés. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses claires

Vérifiez ce point avant de jouer

Six points qui lèvent le doute sur les plafonds, la pause et le blocage.

Peut-on fixer une limite de dépôt depuis son téléphone ?+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique du compte que sur ordinateur. Vous y retrouvez vos plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu, dans les mêmes conditions.
Est-ce que je peux modifier une limite plus tard ?+
Oui, le réglage reste accessible dans la même partie de votre compte, à tout moment. Une limite se choisit avant la partie, jamais sur un coup de déception après une perte.
Pourquoi me demande-t-on mon âge avant de jouer ?+
L'accès est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et cette vérification fait partie de nos obligations. Une pièce d'identité valide suffit en général pour confirmer votre âge.
Comment fermer mon compte pour de bon ?+
Écrivez à [email protected] pour demander la fermeture définitive de votre compte. Notre équipe vous confirme ensuite le traitement de la demande.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+
Non, l'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie, sans retour en arrière possible. C'est justement cette durée ferme qui lui donne son effet protecteur.
Mon auto-exclusion bloque-t-elle aussi les concurrents ?+
Non, l'auto-exclusion posée dans votre compte Getlucky Casino ne concerne que ce compte. L'interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, elle, vous éloigne de tous les sites agréés en France.

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